Všeobecné obchodní podmínky
--- NĚMECKÁ VERZE NÍŽE ---
Všeobecné obchodní podmínky
1) Rozsah
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Pokepaw (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) s prodávajícím s ohledem na prodávajícího online -Obchod dokončí zobrazené zboží. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka je tímto v rozporu, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Tyto podmínky platí přiměřeně pro smlouvy o dodání voucherů, pokud není výslovně stanoveno jinak.
1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní obchod za účelem, který není převážně obchodní ani živnostenský. Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba, která při uzavírání právního obchodu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2 Nabídku může zákazník podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, kterým je objednávkový proces ukončen, právně závaznou nabídku smlouvy na zboží v nákupním košíku.
2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do sedmi dnů,
zasláním zákazníkovi písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, popř.
dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, popř
tím, že po zadání objednávky požádá zákazníka o platbu.
Je-li více výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím výsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu. Dále si prodávající vyhrazuje právo odmítnout chybnou nabídku.
2.4 Při podání nabídky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy prodávajícím uložen a zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání jeho objednávky spolu s těmito obchodními podmínkami. Text smlouvy je navíc archivován na webových stránkách prodávajícího a zákazník jej může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého zaheslovaného zákaznického účtu zadáním odpovídajících přihlašovacích údajů, pokud má zákazník vytvořen zákaznický účet v v internetovém obchodě prodávajícího před odesláním objednávky.
2.5 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat případné chyby při zadávání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Efektivním technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje opravovat v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které ukončí objednávkový proces.
2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý jazyk.
2.7 Zpracování a kontakt objednávek probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník musí zajistit správnost jím uvedené e-mailové adresy pro vyřízení objednávky, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zasílané prodávajícím. Zákazník musí zejména při používání SPAM filtrů zajistit doručení všech e-mailů zaslaných prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím vyřízením objednávky.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Pokepaw prodává pouze personalizované produkty, které jsou vyráběny na přání zákazníka. Nákup personalizovaného produktu, který byl vyroben na přání zákazníka, nelze odvolat.
3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete ve storno podmínkách prodávajícího.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné daně z obratu. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu, které mohou vzniknout, jsou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.
4.2 Možnost (možnosti) platby bude zákazníkovi sdělena v internetovém obchodě prodávajícího.
4.3 Je-li zvolena platební metoda „SOFORT“, platbu zpracuje poskytovatel platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím „SOFORT“, musí mít účet online bankovnictví s PIN/TAN, který byl aktivován pro účast v „SOFORT“, identifikovat se v průběhu platebního procesu a odeslat platební příkaz. na "SOFORT" potvrďte. Platební transakce je provedena okamžitě poté prostřednictvím "SOFORT" a je odepsána z bankovního účtu zákazníka. Více informací o způsobu platby „SOFORT“ si zákazník může vyvolat na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Dodání zboží probíhá expediční cestou na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky prodávajícího.
5.2 Pokud přepravní společnost zašle zboží zpět prodávajícímu, protože doručení zákazníkovi nebylo možné, nese náklady za neúspěšné odeslání zákazník. To neplatí, neodpovídá-li zákazník za okolnost, která vedla k nemožnosti dodání, nebo pokud mu bylo dočasně znemožněno přijmout nabízenou službu, ledaže by prodávající službu oznámil v přiměřené době předem. Dále to neplatí, pokud jde o náklady na dopravu, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení, pokud zákazník uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, platí ustanovení uvedená ve storno podmínkách prodávajícího.
5.3 Odběr zákazníkem není z logistických důvodů možný.
5.4 Poukazy jsou zákazníkovi předány následovně:
stažením
emailem
5.5 Digitální obrázky jsou odesílány v maximálním rozlišení 3000x4000px. Všechny obrázky jsou zasílány bez vodoznaku a jsou zákazníkovi k dispozici k bezplatnému použití.
6) Výhrada vlastnictví
V případě, že prodávající složí zálohu, zůstává mu vlastnictví dodaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Pokud má zakoupená věc vady, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.
7.2 Bez ohledu na to je promlčecí lhůta pro nároky z vad použitého zboží jeden rok od dodání zboží zákazníkovi. Neplatí však zkrácení promlčecí doby na jeden rok
u věcí, které byly použity na stavbu v souladu s jejím obvyklým užíváním a způsobily její vadu,
pro nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka, jakož i
v případě, že prodávající vadu podvodně zamlčel.
7.3 Zákazník je vyzván, aby dodané zboží se zjevným přepravním poškozením reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník nevyhoví, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
8) Uplatnění akčních poukázek
8.1 Poukázky, které jsou prodávajícím vydávány zdarma v rámci akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze ve stanoveném termínu. doba.
8.2 Jednotlivé produkty lze z poukazové akce vyloučit, pokud z obsahu akčního poukazu vyplývá odpovídající omezení.
8.3 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Dodatečné vyúčtování není možné.
8.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden poukaz na kampaň.
8.5 Hodnota zboží musí být minimálně rovna částce akčního poukazu. Případný zbývající kredit nebude prodejcem vrácen.
8.6 V případě, že hodnota poukazu na akci nepostačuje k pokrytí objednávky, lze pro dorovnání rozdílu zvolit jednu z dalších platebních metod nabízených prodejcem.
8.7 Kredit poukazu na akci se nevyplácí v hotovosti ani se neplatí úrok.
8.8 Akční poukaz nebude proplacen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
8.9 Kampaňový poukaz je určen pouze pro použití osobou na něm uvedenou. Převod poukazu na akci na třetí strany je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, kontrolovat věcný nárok příslušného držitele voucheru.
9) Uplatnění dárkových poukazů
9.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, není-li na poukazu uvedeno jinak.
9.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatek dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Zbývající kredit bude zákazníkovi připsán do konce platnosti.
9.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Dodatečné vyúčtování není možné.
9.4 Na jednu objednávku lze uplatnit více dárkových poukazů.
9.5 Dárkové poukazy lze použít pouze na nákup zboží a nikoli na nákup jiných dárkových poukazů.
9.6 V případě, že hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze k dorovnání rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.
9.7 Zůstatek dárkového poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neplatí úrok.
9.8 Dárkový poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Převod dárkového poukazu na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, kontrolovat věcný nárok příslušného držitele voucheru.
10) Rozhodné právo
Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo, s výjimkou zákonů o mezinárodní koupi movitých věcí. Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze tehdy, pokud není odvolána ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.
11) Místo soudní příslušnosti
Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, veřejnoprávní právnická osoba nebo veřejnoprávní speciální fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodejce. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je pro všechny spory vyplývající z této smlouvy výlučným místem soudní příslušnosti místo podnikání prodávajícího, lze-li smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičíst profesionálnímu popř. obchodní činnost. Ve výše uvedených případech je však prodávající vždy oprávněn obrátit se na soud v sídle zákazníka.
12) Alternativní řešení sporů
12.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů pod následujícím odkazem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.
12.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporu před spotřebitelským rozhodčím senátem.
--- NĚMECKÁ VERZE ---
PODMÍNKY S INFORMACEMI PRO ZÁKAZNÍKA
Obsah
- rozsah
- uzavření smlouvy
- právo na odstoupení od smlouvy
- Ceny a platební podmínky
- Dodací a přepravní podmínky
- výhrada vlastnictví
- Odpovědnost za vady (záruka)
- Uplatnění propagačních poukazů
- Uplatnění dárkových poukazů
- Aplikované právo
- místo soudní příslušnosti
- Alternativní řešení sporů
1) Rozsah
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Pokepaw (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) s prodávajícím ve vztahu k prodávajícímu v jeho internetovém obchodě Obchod dokončí zobrazené zboží. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka je tímto v rozporu, pokud nebylo dohodnuto něco jiného.
1.2 Tyto obchodní podmínky platí přiměřeně pro smlouvy o dodání poukazů, pokud není výslovně stanoveno jinak.
1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní obchod za účelem, který není převážně komerční ani samostatně výdělečně činný. Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost způsobilá k právním úkonům, která při uzavírání právního obchodu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany prodávajícího, ale slouží k tomu, aby zákazník mohl podat závaznou nabídku.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, kterým je objednávkový proces ukončen, právně závaznou nabídku smlouvy se zbožím obsaženým v nákupním košíku.
2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do sedmi dnů,
- zasláním zákazníkovi písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, popř.
- dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, popř
- tím, že po zadání objednávky požádá zákazníka o platbu.
Je-li více výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím výsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu. Dále si prodávající vyhrazuje právo odmítnout chybnou nabídku.
2.4 Při podání nabídky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy prodávajícím uložen a zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Text smlouvy je navíc archivován na webových stránkách prodávajícího a může jej bezplatně vyvolat zákazník prostřednictvím svého zaheslovaného zákaznického účtu zadáním příslušných přihlašovacích údajů, pokud má zákazník vytvořen zákaznický účet v v internetovém obchodě prodávajícího před odesláním objednávky.
2.5 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat případné chyby při zadávání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Efektivním technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, s jejíž pomocí se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje opravovat v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které objednávkový proces ukončí.
2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý jazyk.
2.7 Zpracování objednávky a kontakt probíhá zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávky. Zákazník musí zajistit správnost jím uvedené e-mailové adresy pro vyřízení objednávky, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit doručení všech e-mailů zaslaných prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Pokepaw prodává pouze personalizované produkty vyrobené na zakázku. Nákup personalizovaného produktu, který byl vyroben na přání zákazníka, nelze odvolat.
3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete ve storno podmínkách prodávajícího.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uváděné ceny celkové ceny včetně zákonné daně z obratu. Případné dodatečné náklady na doručení a dopravu jsou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.
4.2 Možnosti platby budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.3 Pokud zvolíte způsob platby „SOFORT“, platbu zpracuje poskytovatel platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím „SOFORT“, musí mít pro účast v „SOFORT“ aktivovaný účet online bankovnictví s PIN/TAN procedurou, identifikovat se během procesu platby a zaslat platební pokyn na adresu „ SOFORT". potvrdit. Platební transakce je provedena okamžitě poté prostřednictvím "SOFORT" a je odepsána z bankovního účtu zákazníka. K podrobnějším informacím o způsobu platby „SOFORT“ se zákazník dostane na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Zboží je doručováno na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky prodávajícího.
5.2 Pokud přepravní společnost odešle zaslané zboží zpět prodejci, protože doručení zákazníkovi nebylo možné, nese náklady za neúspěšné odeslání zákazník. To neplatí, neodpovídá-li zákazník za okolnost, která vedla k nemožnosti dodání, nebo pokud mu bylo dočasně znemožněno přijmout nabízenou službu, ledaže by mu prodávající službu oznámil v přiměřené době předem. To dále neplatí, pokud jde o náklady na dodání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pokud zákazník účinně uplatní právo na odstoupení od smlouvy, na náklady na vrácení se vztahuje úprava uvedená ve storno podmínkách prodávajícího.
5.3 Vyzvednutí není možné z logistických důvodů.
5.4 Vouchery jsou zákazníkovi předány následovně:
- za stažení
- emailem
5.5 Digitální obrázky jsou odesílány v maximálním rozlišení 3000x4000px. Všechny obrázky jsou zasílány bez vodoznaku a jsou zákazníkovi k dispozici k bezplatnému použití.
6) Výhrada vlastnictví
Při platbě předem si prodávající ponechává vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Pokud je zakoupená věc vadná, platí zákonná odpovědnost za vady.
7.2 Odchylně od toho je promlčecí lhůta pro nároky z vad použitého zboží jeden rok od dodání zboží zákazníkovi. Zkrácení promlčecí doby na jeden rok však neplatí
- u věcí, které byly na stavbě použity k obvyklému účelu a způsobily její vadu,
- pro nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka, jakož i
- v případě, že prodávající vadu podvodně zamlčel.
7.3 Zákazník je vyzván, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník nevyhoví, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
8) Uplatnění propagačních poukázek
8.1 Poukázky, které prodávající vydává zdarma v rámci akcí s konkrétní dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období. .
8.2 Jednotlivé produkty mohou být z poukazové akce vyloučeny, pokud z obsahu akčního poukazu vyplývá odpovídající omezení.
8.3 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Dodatečné započtení není možné.
8.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.
8.5 Hodnota zboží musí odpovídat minimálně částce akčního poukazu. Případný zbývající kredit prodejce nevrací.
8.6 V případě, že hodnota akčního poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze pro dorovnání rozdílu zvolit jednu z dalších platebních metod nabízených prodejcem.
8.7 Zůstatek propagačního poukazu není vyplácen v hotovosti ani není úročen.
8.8 Kampaňový poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží, které bylo zcela nebo zčásti zaplaceno akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
8.9 Propagační poukaz je určen pouze pro použití osobou na něm uvedenou. Převod propagačního poukazu na třetí strany je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, kontrolovat věcný nárok příslušného držitele voucheru.
9) Uplatnění dárkových poukazů
9.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, není-li na poukazu uvedeno jinak.
9.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatky dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce zakoupení poukazu. Zbývající kredit bude zákazníkovi připsán do data vypršení platnosti.
9.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Dodatečné započtení není možné.
9.4 Při jedné objednávce lze uplatnit více dárkových poukazů.
9.5 Dárkové poukazy lze použít pouze na nákup zboží a nelze je použít na dokoupení dárkových poukazů.
9.6 V případě, že hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze pro dorovnání rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.
9.7 Zůstatek dárkového poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.
9.8 Dárkový poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Převod dárkového poukazu na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, kontrolovat věcný nárok příslušného držitele voucheru.
10) Rozhodné právo
Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo, s výjimkou zákonů o mezinárodní koupi movitých věcí. Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze tehdy, pokud není odvolána ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.
11) Jurisdikce
Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, veřejnoprávní právnická osoba nebo veřejnoprávní speciální fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudu pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je pro všechny spory vyplývající z této smlouvy výlučným místem soudní příslušnosti místo podnikání prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst profesionálnímu, popř. obchodní činnost. Ve výše uvedených případech je však prodávající vždy oprávněn se odvolat k soudu v sídle zákazníka.
12) Alternativní řešení sporů
12.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu pod následujícím odkazem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.
12.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím senátem.