termos e Condições

--- VERSÃO EM ALEMÃO ABAIXO ---

termos e Condições

1) Escopo
1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da Pokepaw (doravante "vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") com o vendedor em relação ao vendedor em seu online -Shop completa as mercadorias mostradas. A inclusão das próprias condições do cliente é contradita, salvo acordo em contrário.

1.2 Estes termos e condições aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo disposição expressa em contrário.

1.3 Considera-se consumidor na acepção destes termos e condições qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente comerciais nem independentes. Um empresário, na acepção destes termos e condições, é uma pessoa singular ou colectiva ou sociedade colectiva que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade profissional comercial ou independente.

2) Conclusão do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para apresentar uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato juridicamente vinculativa para os produtos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de sete dias,

enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail), sendo determinante o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente, ou
entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo o recebimento da mercadoria pelo cliente decisivo, ou
pedindo ao cliente que pague depois de fazer seu pedido.
Se houver várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O período de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente no prazo referido, considera-se como recusa da oferta, pelo que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de intenção. Além disso, o vendedor se reserva o direito de rejeitar uma oferta incorreta.

2.4 Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor e enviado ao cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido, juntamente com estes termos e condições. Além disso, o texto do contrato é arquivado no site do vendedor e pode ser acessado gratuitamente pelo cliente através de sua conta de cliente protegida por senha, inserindo os dados de login correspondentes, desde que o cliente tenha criado uma conta de cliente no loja online do vendedor antes de submeter a sua encomenda.

2,5 Antes do envio vinculativo do pedido através do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a representação na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.6 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.7 O processamento de pedidos e o contato geralmente são feitos por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido por ele para processar o pedido está correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou terceiros contratados pelo vendedor para processar o pedido possam ser entregues.

3) Direito de retirada
3.1 A Pokepaw só vende produtos personalizados que são fabricados a pedido do cliente. Não é possível revogar a compra de um produto personalizado que tenha sido fabricado a pedido do cliente.

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem impostos sobre vendas legais. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.3 Se o método de pagamento "SOFORT" for selecionado, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para poder pagar o valor da fatura via "SOFORT", o cliente deve ter uma conta bancária online com PIN / TAN que tenha sido ativada para participação no "SOFORT", identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e enviar a ordem de pagamento para "SOFORT" confirmar. A transação de pagamento é realizada imediatamente em seguida pela "SOFORT" e a conta bancária do cliente é debitada. O cliente pode acessar mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" na Internet em https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condições de entrega e envio
5.1 A entrega das mercadorias ocorre na rota de expedição para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega fornecido no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 Se a empresa de transporte devolver a mercadoria ao vendedor porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente arca com os custos do envio malsucedido. Isso não se aplica se o cliente não for responsável pela circunstância que levou à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor tenha anunciado o serviço com uma antecedência razoável. Além disso, isso não se aplica em relação aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão. Para os custos de devolução, se o cliente exercer o seu direito de resolução, aplicam-se as disposições estabelecidas na política de cancelamento do vendedor.

5.3 A recolha pelo cliente não é possível por motivos logísticos.

5.4 Os vouchers são entregues ao cliente da seguinte forma:

por download
por email


5,5 As imagens digitais são enviadas com resolução máxima de 3000x4000px. Todas as imagens são enviadas sem marca d'água e ficam à disposição do cliente para uso gratuito.

6) Retenção de título
Se o vendedor fizer um adiantamento, ele mantém a propriedade das mercadorias entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
7.1 Se o artigo adquirido estiver defeituoso, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos.

7.2 Não obstante, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em mercadorias usadas é de um ano a partir da entrega das mercadorias ao cliente. No entanto, a redução do prazo de prescrição para um ano não se aplica

para itens que foram usados para um edifício de acordo com seu uso normal e causaram seu defeito,
para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente, bem como
caso o vendedor tenha ocultado fraudulentamente o defeito.
7.3 Solicita-se ao cliente que reclame ao entregador sobre mercadorias entregues com danos de transporte evidentes e informe o vendedor disso. Se o cliente não cumprir, isso não afeta suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

 8) Resgate de vouchers de campanha
8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor como parte de promoções com um determinado período de validade e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas dentro do prazo especificado período.

8.2 Os produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers, desde que uma restrição correspondente resulte do conteúdo do voucher da campanha.

8.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. O faturamento subsequente não é possível.

8.4 Apenas um voucher de campanha pode ser resgatado por pedido.

8,5 O valor da mercadoria deve ser no mínimo igual ao valor do voucher da campanha. Qualquer crédito restante não será reembolsado pelo vendedor.

8.6 Caso o valor do voucher da campanha seja insuficiente para cobrir a encomenda, pode ser selecionado um dos outros meios de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar a diferença.

8,7 O crédito de um voucher de campanha não é pago em dinheiro nem são pagos juros.

8,8 O voucher da campanha não será reembolsado se o cliente devolver os bens pagos total ou parcialmente com o voucher da campanha no âmbito do seu direito legal de resolução.

8,9 O voucher da campanha destina-se apenas a ser utilizado pela pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher da campanha para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

9) Resgate de vales-presente
9.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante "valeões de oferta") só podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.

9.2 Os vales-presente e o saldo remanescente dos vales-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano após o ano em que o vale foi adquirido. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de expiração.

9.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de compra. O faturamento subsequente não é possível.

9.4 Vários vales-presente podem ser trocados por um pedido.

9,5 Os vales-presente só podem ser usados para a compra de mercadorias e não para a compra de outros vales-presente.

9.6 Se o valor do vale-presente for insuficiente para cobrir o pedido, uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor poderá ser selecionada para liquidar a diferença.

9.7 O saldo de um vale-presente não é pago em dinheiro nem são pagos juros.

9,8 O vale-presente destina-se apenas ao uso da pessoa nele indicada. A transferência do vale-presente para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

10) Lei Aplicável
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não seja retirada a proteção conferida por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

11) Local de jurisdição
Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é o local de negócios do o vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local de jurisdição exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações do contrato puderem ser atribuídas ao profissional do cliente ou atividade comercial. Nos casos acima, no entanto, o vendedor tem sempre o direito de chamar o tribunal na sede do cliente.

12) Resolução alternativa de disputas
12.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de disputas online no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra online ou de prestação de serviços em que um consumidor esteja envolvido.

12.2 O vendedor não está obrigado nem disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor.

--- VERSÃO ALEMÃ ---

TERMOS E CONDIÇÕES COM INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Índice

1. alcance
2. celebração de contrato
3. direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Resgate de vouchers promocionais
9. Resgate de vales-presente
10. Lei aplicável
11. local de jurisdição
12. Resolução alternativa de disputa

1) Escopo

1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da Pokepaw (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") com o Vendedor em relação ao vendedor em seu site Loja completa as mercadorias mostradas. A inclusão das próprias condições do cliente é contradita, a menos que outra coisa tenha sido acordada.

1.2 Estes termos e condições aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo disposição expressa em contrário.

1.3 Um consumidor, na acepção destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa física que celebre uma transação legal para fins que não sejam predominantemente comerciais nem autônomos. Empresário, na acepção dos presentes termos e condições, é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade profissional comercial ou independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato juridicamente vinculativa em relação aos produtos contidos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de sete dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail), sendo determinante o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente, ou
• entregando as mercadorias encomendadas ao cliente, sendo o recebimento das mercadorias pelo cliente decisivo, ou
• pedindo ao cliente que pague depois de fazer seu pedido.

Se houver várias das alternativas acima, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorrer primeiro. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso será considerado como uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção. Além disso, o vendedor se reserva o direito de rejeitar uma oferta incorreta. 

2.4 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor e enviado ao cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta). Além disso, o texto do contrato é arquivado no site do vendedor e pode ser acessado gratuitamente pelo cliente através de sua conta de cliente protegida por senha, inserindo os dados de login relevantes, desde que o cliente tenha criado uma conta de cliente no loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda.

2.5 Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.6 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.7 O processamento e contato do pedido geralmente ocorre via e-mail e processamento automatizado do pedido. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido está correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados para processar o pedido possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1  Pokepaw só vende produtos personalizados feitos sob encomenda. Não é possível revogar a compra de um produto personalizado que foi feito a pedido do cliente.

3.2 Mais informações sobre o direito de retirada podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem impostos sobre vendas legais. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.3 Se você selecionar o método de pagamento "SOFORT", o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para poder pagar o valor da fatura via "SOFORT", o cliente deve ter uma conta bancária online ativada com procedimento PIN/TAN para participação no "SOFORT", identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e enviar a instrução de pagamento para " SOFORT". confirme. A transação de pagamento é realizada imediatamente em seguida pela "SOFORT" e a conta bancária do cliente é debitada. O cliente pode acessar informações mais detalhadas sobre o método de pagamento "SOFORT" na Internet em https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condições de entrega e envio

5.1 As mercadorias são entregues no endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo. 

5.2 Se a empresa de transporte devolver as mercadorias enviadas ao vendedor porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente arcará com os custos do envio malsucedido. Isso não se aplica se o cliente não for responsável pela circunstância que levou à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor tenha anunciado o serviço a ele com uma antecedência razoável. Além disso, isso não se aplica em relação aos custos de entrega se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, aplica-se aos custos de devolução a regulamentação feita na política de cancelamento do vendedor.

5.3 A retirada não é possível por motivos logísticos.

5.4 Os vouchers são entregues ao cliente da seguinte forma:

• por download
• por email

 

5.5 As imagens digitais são enviadas com resolução máxima de 3000x4000px. Todas as imagens são enviadas sem marca d'água e ficam à disposição do cliente para uso gratuito. 

6) Retenção de título

Se o vendedor pagar antecipadamente, ele mantém a propriedade das mercadorias entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)

7.1 Se o item adquirido estiver com defeito, a responsabilidade legal por defeitos se aplica.

7.2 Afastando-se disso, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em mercadorias usadas é de um ano a partir da entrega das mercadorias ao cliente. No entanto, a redução do prazo de prescrição para um ano não se aplica

• para itens que foram usados para um edifício de acordo com sua finalidade usual e causaram seu defeito,
• para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente, bem como
• caso o vendedor tenha ocultado fraudulentamente o defeito.

7.3 Solicita-se ao cliente que reclame sobre mercadorias entregues com danos de transporte óbvios ao entregador e informe o vendedor disso. Se o cliente não cumprir, isso não tem qualquer efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Resgate de vouchers promocionais

8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor como parte de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas no período especificado .

8.2 Produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher da campanha.

8.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes de concluir o processo de encomenda. A compensação subsequente não é possível.

8.4 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.

8.5 O valor da mercadoria deve corresponder, no mínimo, ao valor do voucher promocional. Qualquer crédito restante não será reembolsado pelo vendedor.

8.6 Se o valor do voucher promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser selecionado um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar a diferença.

8.7 O saldo de um voucher promocional não é pago em dinheiro nem rende juros.

8.8 O voucher da campanha não será reembolsado se o cliente devolver os bens que foram pagos total ou parcialmente com o voucher da campanha no âmbito do seu direito legal de resolução.

8.9 O voucher promocional destina-se apenas a ser utilizado pela pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher promocional para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

9) Resgate de vales-presente

9.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante "valeões de oferta") só podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário do voucher.

9.2 Os vales-presente e os saldos restantes dos vales-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano após o ano da compra do vale. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de expiração.

9.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes de concluir o processo de pedido. A compensação subsequente não é possível.

9.4 Vários vales-presente podem ser resgatados com um pedido.

9.5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar mercadorias e não podem ser usados para comprar vales-presente adicionais.

9.6 Se o valor do vale-presente não for suficiente para cobrir o pedido, uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor poderá ser escolhida para liquidar a diferença.

9.7 O saldo de um vale-presente não é pago em dinheiro nem rende juros.

9.8 O voucher de oferta destina-se apenas a ser utilizado pela pessoa indicada no mesmo. A transferência do vale-presente para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

10) Lei Aplicável

A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não seja retirada a proteção conferida por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

11) Jurisdição

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local de jurisdição exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao profissional do cliente ou atividade comercial. Nos casos acima, no entanto, o vendedor tem sempre o direito de recorrer ao tribunal da sede do cliente.

12) Resolução Alternativa de Disputas

12.1 A Comissão da UE disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra online ou de prestação de serviços em que um consumidor esteja envolvido.

12.2 O vendedor não é obrigado nem disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor.