Politica de reembolso
--- Versión alemana a continuación ---
NOTAS SOBRE LA EXISTENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Existe una excepción al derecho legal de desistimiento en los siguientes casos:
De acuerdo con la Sección 312 g (2) oración 1 no. 1 BGB (Ley alemana) para contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
De acuerdo con la Sección 312 g, Párrafo 2, Frase 1, No. 2 del Código Civil alemán (BGB) para contratos para la entrega de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.
En estos casos, el consumidor no tiene derecho a un derecho legal de desistimiento de acuerdo con la Sección 13 del Código Civil alemán (BGB).
Política de cancelación y formulario de cancelación
Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes estipulaciones, por lo que un consumidor es cualquier persona física que concluye un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente:
A. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
derecho a retirada
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de las últimas mercancías o Posee.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (Pokepaw) una declaración clara (p. B. correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Además, nosotros (Pokepaw) nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en su totalidad o en parte antes o después de la compra. En este caso, se reembolsará al consumidor el importe pagado por los respectivos artículos cancelados.
reembolso
Las reclamaciones de reembolso se pueden hacer valer si los productos nos son devueltos sin ningún signo posterior de uso.
Si el Los bienes pierden la funcionalidad prescrita o tienen errores de producción, existe la posibilidad de un reembolso dentro del derecho de desistimiento de 14 días, incluso en condiciones de uso. Le pedimos que documente los incidentes y los envíe a support@pokepaw.de. Después de una verificación interna, se puede realizar un reembolso.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos). tener), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asume los costos directos de devolución de los bienes.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Información general
1) Evite dañar y contaminar el producto. Envíenos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje protector. Si ya no tiene el embalaje original, utilice un embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los números 1-2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. AVISO SOBRE LA INEXISTENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Información sobre la inexistencia del derecho de desistimiento
Existe una excepción al derecho legal de desistimiento en los siguientes casos:
- De acuerdo con § 312g Párrafo 2 S.1 No. 1 BGB para contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales necesidades del consumidor.
- De acuerdo con § 312 g Abs. 2 S.1 Nr. 2 BGB para contratos para la entrega de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de vencimiento se exceda rápidamente.
En estos casos, el consumidor no tiene derecho a un derecho legal de desistimiento según § 13 BGB.